¿Cómo manejamos los datos personales? 
Cefetra Digital Services («CDS») realiza encuestas periódicas (por ejemplo, encuestas de adopción de tecnología) para mejorar los productos y servicios de CDS y fortalecer las relaciones con los clientes. Damos una gran importancia a la protección y a la seguridad de los datos personales. Sus datos personales serán procesados de acuerdo con las regulaciones vigentes en materia de protección de datos. En particular, estamos sujetos a las disposiciones del Reglamento General Europeo de Protección de Datos, cuyos requisitos se han tenido en cuenta a la hora de diseñar nuestros procesos de encuesta.

Trabajamos en la realización de encuestas únicamente con socios de confianza e institutos de investigación que están sujetos a nuestras instrucciones y cuyas actividades, además de cumplir con la normativa de protección de datos, también se ajustan a las directrices, normas y estándares de calidad de las asociaciones mercantiles alemanas y de los organismos de investigación social (denominados, en lo sucesivo, «socios»).

Actualmente utilizamos el proveedor de servicios Survey Monkey para la realización de nuestras encuestas. Más detalle sobre el tratamiento de datos que realiza nuestro proveedor aquí: https://cdn.smassets.net/assets/cms/cc/uploads/sites/4/CR-3082_GDPR_Whitepaper_V1_es-419.pdf

Su participación en encuestas es voluntaria y su información se tratará de forma estrictamente confidencial. Queremos fortalecer su confianza y, sobre esta base, exponerle con detalle cómo tratamos los datos personales. La siguiente explicación le ofrece una descripción general de cómo garantizamos la protección de sus datos cuando realizamos encuestas y qué tipo de datos se procesa, así como los fines y el alcance de estos.

Esta declaración de privacidad se complementa con la «Política de Privacidad de Cefetra Digital Services», de carácter general (disponible en la página web https://sembralia.com/politica-privacidad/), que proporciona información completa sobre la protección de datos y el tratamiento de datos de carácter personal por parte del Grupo CDS, así como sobre sus derechos en calidad de persona afectada.

¿Quién es responsable del procesamiento de los datos y con quién puede ponerse en contacto?

En el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y demás disposiciones en materia de protección de datos, el responsable del procesamiento de datos en relación con la realización de encuestas es:

Cefetra Digital Services S.L.

Avenida de Europa 19, Edificio 2, 2ª

Pozuelo de Alarcón 28224

Madrid

España

+34911928800

comunicacion@cefetra.es



¿Con qué fines procesamos sus datos personales? ¿Sobre qué base legal?

El procesamiento de datos de carácter personal por parte de CDS se lleva a cabo dentro del marco de las regulaciones vigentes en materia de protección de datos. Procesamos los datos personales exclusivamente con fines específicos. En el marco de nuestros procesos de investigación de mercado/encuestas, procesamos información personal con el propósito de mejorar los productos y servicios de CDS y fortalecer nuestras relaciones con los clientes.

Invitación a las encuestas: Para dirigirnos a los participantes potenciales, procesamos —en la medida de lo posible— información como su nombre y/o sus datos de contacto comerciales (dirección, correo electrónico, teléfono). Solo nos dirigiremos a usted vía correo electrónico o por teléfono si ha dado su consentimiento expreso para ello, o —en caso de contacto por teléfono— si presumiblemente ha dado su consentimiento, siempre teniendo en consideración los requisitos establecidos por la ley. Sin su consentimiento expreso, solo utilizaremos su dirección de correo electrónico en casos excepcionales, y de acuerdo con los privilegios legales para dirigirse a los clientes ya existentes. Puede oponerse en cualquier momento a que CDS haga este uso de su dirección de correo electrónico, con efectos futuros, sin que ello le suponga otros gastos al margen de los gastos de transmisión en virtud de las tarifas base (véase también más abajo el apartado «Ejercicio de su derecho de oposición»).

Realización anónima de las encuestas: En principio, nuestras encuestas se llevan a cabo sin el procesamiento de datos personales y manteniendo un estricto anonimato, con el fin de obtener las respuestas de los participantes de la forma más sincera y honesta posible. En algunos casos —y exclusivamente sobre la base de su declaración de conformidad— realizaremos encuestas de carácter personal o, si así lo desea, nos pondremos en contacto con usted (por ejemplo, si desea que se contacte con usted para informarle del resultado de la encuesta o sobre sus datos).

En el período previo a una encuesta, le indicamos expresamente que se preservará su anonimato.

Encuestas en línea: En las encuestas en línea, los datos de acceso técnicos transmitidos por su navegador se almacenan automáticamente, p. ej. el nombre de su proveedor de servicios de Internet, la fecha y hora en la que accedió a la herramienta de la encuesta y/o los datos de reconocimiento del navegador/sistema operativo que ha utilizado. El servidor web también almacena necesariamente su dirección IP, que bajo otras condiciones, al menos teóricamente, puede posibilitar una asignación a su persona. Sin embargo, no se nos efectuará, en nuestra calidad de ordenantes, una recopilación de los datos de acceso con los resultados de su encuesta u otras fuentes de datos ni una evaluación o transmisión de estos datos. Se requiere el almacenamiento de los datos de acceso para proporcionar un proceso de encuesta en línea eficaz, así como para garantizar la seguridad del sistema por cuestiones técnicas. Estos datos se conservarán solo durante el período para el que se necesiten con el fin de lograr los propósitos mencionados anteriormente. En el marco de las encuestas en línea, nuestros socios le informarán por separado sobre cualquier otro procesamiento de datos de carácter técnico que sea de relevancia (por ejemplo, la configuración de cookies).

Procesamos datos personales para los propósitos mencionados anteriormente previamente otorgado el consentimiento para ello, en virtud del art. 6, apdo. 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos, así como sobre la base de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), de este mismo Reglamento, incluyendo el contacto directo correspondiente (con fines comerciales) por correo electrónico y/o por teléfono.

Procesamiento de datos fuera del proceso de las encuestas: Si, en el transcurso de la encuesta, contacta con nuestros socios por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o por teléfono, —por ejemplo, para realizar alguna pregunta en relación con el proceso de la encuesta— o le comunica de forma voluntaria otros datos personales —por ejemplo, para participar en una lotería—, los datos que haya proporcionado y comunicado sólo se utilizarán para estos fines, y, en su caso, nuestro socio los almacenará y procesará bajo su completa responsabilidad en cuanto a la protección de datos exigida por la ley. Estos datos se mantendrán estrictamente separados de las respuestas o información que haya proporcionado en la encuesta. Incluso en estos casos, en nuestra calidad de ordenantes, no se nos transmitirán sus datos personales, a menos que usted, de forma excepcional, manifieste de forma expresa su voluntad de que así sea.

¿Cómo protegemos sus datos? 
Nuestras encuestas se llevan a cabo cumpliendo con las medidas técnicas y organizativas adecuadas, y también protegemos los datos, especialmente frente a la pérdida, destrucción, falsificación, manipulación o modificación por parte de personas no autorizadas, así como frente al acceso no autorizado y la divulgación o difusión no autorizadas. Las encuestas en línea se llevan a cabo utilizando las correspondientes técnicas de encriptación de última generación.

¿Quién recibe tus datos? ¿Se remiten estos datos a un tercer país? 
Los datos recopilados en la encuesta los procesa exclusivamente CDS y no se transmiten a terceros. Al realizar las encuestas, nuestros socios están estrictamente sujetos a nuestras instrucciones, sin restricción de anonimato (encargado del tratamiento, en virtud del art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos). 

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos? 
Los principios de evitación y economización de datos son de especial importancia para nosotros. Todos los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para lograr el respectivo propósito de utilización y que requiera su correspondiente almacenamiento. En particular, nuestros socios están obligados a eliminar de sus bases de datos cualquier dato de contacto que se les haya facilitado, por ejemplo para dirigirse a los participantes, (tales como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), una vez se hayan utilizado para el fin establecido.

¿Qué derechos le asisten en su calidad de persona afectada? 
En su calidad de persona afectada, tiene derecho de información, supresión y rectificación, así como otros derechos sobre los que se puede informar detalladamente mediante nuestra «Política de Privacidad», de carácter general, y puede ejercitar tales derechos en cualquier momento, bien sea por escrito o por vía electrónica, frente a nosotros o nuestro responsable de protección de datos.

En particular, tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado, con efectos en el futuro. Asimismo, tiene derecho de oposición, siempre y cuando el procesamiento de sus datos personales se efectúe sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (interés legítimo). En particular, puede oponerse en cualquier momento a medidas de investigación de mercado/publicidad directa (por ejemplo, correos publicitarios). 

Advertencia sobre su derecho de oposición 
Tiene derecho a formular oposición en cualquier momento contra el procesamiento de sus datos, que se haya efectuado sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (procesamiento sobre la base de una ponderación de intereses), si concurren razones para ello derivadas de su situación particular.

En caso de formular oposición, ya no se procesarán sus datos personales, a no ser que podamos demostrar motivos imperativos y justificados para su tratamiento que sobrepasen sus intereses, derechos y libertades, o en el caso de que el tratamiento sirva para la reclamación, el ejercicio o la defensa de derechos (reconsideración).

Si procesamos sus datos personales para utilizarlos en investigaciones de mercado/publicidad directa, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernan para tales fines publicitarios. Respetaremos plenamente esta oposición en el futuro y cumpliremos con ella sin reconsideración. En este caso, no volveremos a procesar sus datos para fines de estudio de mercado/publicidad directa.

Puede hacernos llegar su oposición de forma informal en cualquier momento. Para ello, basta con que envíe un correo electrónico a comunicacion@cefetra.es